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Cuando las Conversaciones Hablan

Sentiment Analysis Luis Maria Cravino

Cuando las Conversaciones Hablan

Investigando los vínculos entre el feedback, el clima laboral, y la gestión del talento

La gestión del desempeño concluye habitualmente con una evaluación o calificación. Adicionalmente, líderes y colaboradores dejan comentarios de manera asincrónica que pueden homologarse con una conversación.

Hemos procesado dichos comentarios a través de la técnica de Sentiment Analysis y hemos descubierto algunos patrones vinculados con formatos de feedback, el clima laboral y la gestión del talento.

La investigación pone en relieve la importancia de analizar las comunicaciones escritas en el proceso de gestión del desempeño, más allá del procesamiento cuantitativo de resultados. En la presentación se valorará la gestión del desempeño como un proceso conversacional y se buscará relacionar los estilos de feedback de los líderes con otras cuestiones de la gestión tales como el clima, la apreciatividad y el potencial de desarrollo.

Esta sesión explora:
  • Cuando las conversaciones hablan.
  • Resultados a través de la técnica de Sentiment Analysis, de los comentarios escritos surgidos como cierre de la etapa de evaluación de los procesos de gestión del desempeño.
  • Relación entre los feedbacks del líder y el clima laboral.
  • Relación entre los feedback del líder y el potencial de desarrollo de los líderes.
Aprendizajes:
  • Comprender la importancia del procesamiento de textos escritos en la gestión del desempeño.
  • Incorporar nuevas perspectivas para relacionar el tipo de conversación del líder con el clima laboral.
  • Descubrir si es posible inferir el potencial de un líder por la forma en que gestiona sus procesos de feedback.

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Luis María Cravino Sentiment Analysis

Luis María Cravino

Presidente

AO Consulting

  • Licenciado en Relaciones Industriales (UADE) y Doctor en Sociología del Trabajo (UADE).
  • Nombrado durante el año 2021 como uno de los 10 Top HR Influencers más relevantes de Argentina.
  • Director de la Certificación Avanzada en Desarrollo Organizacional (ITBA);
  • Director de la Certificación avanzada en People Analytics (ITBA);
  • Director de la Maestría en Dirección y Gestión de RRHH (UBP);
  • Profesor titular de la materia “Analítica de personas” en la Licenciatura en Analítica Empresarial y Social del ITBA.
  • Profesor titular de la materia de “People Analytics” de UADE.
  • Profesor Titular en UADE, ITBA, UBP, UNRAF, etc.
  • Autor de los libros “Un Trabajo Feliz”, “Medir lo Importante”, “Metáforas del Desempeño” y “Gestión del Desempeño”;
  • Co-autor de “Desarrollando Líderes” ,“Desarrollo Humano en las Organizaciones” y “Gestión de las personas en el siglo XXI”,
  • Autor del capítulo Measuring What is Important en el libro “HR Analytics” publicado por Amacom. 

10 Top HR Influencers de Argentina (Gointegro 2021)

  • Director de la Maestria en Dirección y Gestión de RRHH de la Universidad Blas Pascal (UB)
  • Director de la Certificación Avanzada en People Analytics del ITBA
  • Director de la Certificación Avanzada en Desarrollo Organizacional del ITBA
  • Director de la Certificación Profesional en Upskilling & Reskilling del ITBA