Journey de People Analytics en Telefónica Hispam
El uso de los datos a la generación de valor
El camino que hemos recorrido de PA en Telefónica Hispam, desde los fundamentals hasta la generación de valor al negocio.
Esta sesión permite revisar los principales desafíos que hemos enfrentado como área de HR, como de manera sistemática hemos podido resolver estas distintas problemáticas y así avanzar en la generación de una propuesta de valor consistente, escalable y que resuelva problemáticas de negocio reales. Tiene como objetivo revisar lo general de nuestra historia, y al mismo tiempo entrar en 3 casos de uso particulares (datos, reportes y analítica avanzada).
Esta sesión explora:
- Había una vez.. en que los equipos de HR sólo gestionaban con excel: Pasar de tú excel a un datawarehouse
- El todo es más que la suma de sus partes: No basta con tener un reporte con datos, necesitamos resolver una necesidad del usuario
- De mostrar KPIs a resolver problemas de negocios… el verdadero valor de PA: Cómo avanzar con análisis que aporten valor al negocio (más que sólo KPIs).
Aprendizajes:
- Para pasar de tú excel hasta una solución escalable, es necesario tener un proceso formal, priorizado, con owners claros, un equipo técnico y mucha gestión del cambio.
- No sólo se necesita una buena solución técnica al momento de comunicar información de gestión. Se necesita un problema a resolver, un usuario comprometido con resolver ese problema y una propuesta de valor diferenciada y atractiva.
- Para poder entregar valor como PA, debemos pasar la etapa de HR centric y enfocarnos en cómo generar valor a la organización como un todo, a través de la explotación de los datos de los empleados.
Felipe Saavedra Muñoz
Gerente Regional de Planificación y Analítica de Personas, Telefónica
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Líder transformacional y “trader” de conocimiento, con más de 15 años de experiencia en múltiples áreas y culturas. Desde la ingeniería, analytics, hasta liderazgo y RRHH. Mi propuesta de valor es combinar mejores prácticas, diversidad de experiencias, análisis y liderazgo en distintas industrias y contextos para crear excelentes equipos, que amen su trabajo y obtengan grandes resultados.
- “Ejecutivo del año 2013” (Comunidad Business Intelligence Chile – Universidad Católica de Chile)
- Outstanding Academic Achievement (Master of Engineering Management)
- Programa Capital Humano Avanzado Estado de Chile (beca CORFO 100% master MEM)
- Master of Engineering Management – Northwestern University (2012)
